Teslimat Koşulları
Üç Saat İçinde Teslimat (Paris ve Île-de-France)
Sipariş onayından itibaren Paris ve çevresinde 3 saat içinde teslimat garantisi sunan ekspres bir hizmet sağlıyoruz. Bu hizmet, ek kaynak gerektirdiğinden standart teslimattan daha yüksek bir ücretle faturalandırılır.
Mücbir sebepler (kötü hava koşulları, kazalar vb.) dışında bu süreyi karşılamayı taahhüt ediyoruz. Önceliğimiz, hızlı ve güvenilir bir hizmet sunarken rekabetçi kalmaktır.
Üç Gün İçinde Teslimat (Fransa Ana Karası)
Fransa ana karasında standart teslimatlar üç iş günü içinde yapılır. Ancak, denizaşırı bölgeler, adalar ve Korsika’ya teslimatlar, bu bölgelerdeki özel lojistik kısıtlamalar nedeniyle ek süre gerektirebilir.
Avrupa’ya Teslimat
Avrupa ülkelerine teslimatlar için özelleştirilmiş bir teklif gereklidir. Teslimat ücretleri ve süreleri; varış ülkesi, siparişin ağırlığı ve boyutları ile varsa gümrük vergilerine bağlıdır.
Detaylı teklif almak için bizimle iletişime geçin.
Uluslararası Teslimat
Teslimat hizmetimiz dünya genelini kapsar. Ancak, uluslararası ambargolar veya yasal kısıtlamalar altında olan ülkelere teslimat yapılamaz.
Siparişinizi olası hasarlara veya kayıplara karşı korumak için sigorta yaptırmanızı öneririz.
Gönderilerimiz, hedef bölgenin gereksinimlerine bağlı olarak deniz, hava veya kara taşımacılığı (kamyon) ile yapılır. Acil veya büyük teslimatlar için güvenli ulaşımı sağlamak amacıyla uygun çözümler sunuyoruz.
Teslimat Yöntemleri
Kargo Şirketi – 0,25–30 kg Ürün Gönderimi
Paketlerinizi Colissimo ve Mondial Relay kargo şirketleri ile gönderiyoruz.
Mondial Relay Teslimatı – Paket Gönderimi
Paketlerinizi geniş bir teslimat ağı üzerinden gönderiyoruz:
-
Avrupa’da 35.000’den fazla Locker, bunlardan 6.000’den fazlası Fransa’da
(Mondial Relay Locker’lar otomatik dolaplardır ve genellikle günlük güzergahınızda bulunur.) -
27.000’den fazla Point Relais® teslim noktası, bunlar arasında:
-
Fransa’da 11.200’den fazla
-
İspanya’da 4.650
-
Belçika, Lüksemburg ve Hollanda’da 2.400
-
Portekiz’de 1.100
-
Teslim Süreleri:
-
Fransa: ortalama 3 iş günü
-
Belçika, Lüksemburg, Hollanda: 3 iş günü
-
İspanya, Portekiz, Almanya, İtalya: 5 iş günü
-
Avusturya: 6 iş günü
Ağırlık Koşulları:
-
0,25–30 kg: Belçika, Lüksemburg, Hollanda, İspanya, Portekiz, İtalya
-
0,25–20 kg: Almanya, Avusturya
Paket Boyutları:
Point Relais®’te:
-
Yükseklik + uzunluk + genişlik toplamı 150 cm’yi aşmamalıdır
-
En uzun kenar 120 cm’yi geçmemelidir
Locker’larda:
-
Maksimum boyutlar: Derinlik 64 cm × Uzunluk 38 cm × Yükseklik 39 cm
Colissimo Teslimatı – Uluslararası Paket Gönderimi
Avrupa Birliği ülkelerine (İsviçre dahil) 30 kg’a kadar, diğer uluslararası destinasyonlara ise 20 kg’a kadar paket gönderiyoruz.
Teslimat süreleri, Avrupa, Asya ve Kuzey Amerika’daki 37 ana destinasyon için 3–8 iş günü garantilidir.
Colissimo ve Chronopost
Colissimo, La Poste şirketine ait DPD grubunun parçasıdır ve Chronopost ile birlikte çalışır.
-
Chronopost: hızlı teslimatlar için ekspres kargo ve daha yüksek ücret
-
Colissimo: ekonomik paket teslimatı için standart çözüm
DHL, FedEx ve UPS ile Ortaklıklar
Colissimo, farklı kıtalarda ve gümrük bölgelerinde zamanında teslimatlar sağlamak için DHL, FedEx International ve UPS Worldwide ile de iş birliği yapmaktadır.
Tahmini Teslim Süreleri
Colissimo Domicile ve Point Retrait:
-
1 gün: Colissimo Domicile ve Point Retrait için iş günü cinsinden tahmini süre
-
2 gün: Colissimo Domicile International (uluslararası durum ve anlaşmalara bağlı)
-
2024 Kapsanan Ülkeler: Almanya, Avusturya, Belçika, Danimarka, İspanya, Estonya, Macaristan, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Hollanda, Polonya, Portekiz, Çekya, İngiltere, Slovakya, Slovenya, İsveç, İsviçre
-
2025 Yeni Ülkeler: 40’a kadar destinasyon
-
Colissimo Point Retrait International:
-
3 gün: Almanya, Avusturya, Belçika, Danimarka, İspanya, Estonya, Macaristan, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Hollanda, Polonya, Portekiz, İrlanda, Çekya, İngiltere, Slovakya, Slovenya, İsveç
-
4 gün: Point Retrait International ülkeleri (18 ülke için 2024 Temmuz garanti süresi)
-
5–6 gün: destinasyona bağlı olarak, 2024’te 28 ülkeye kadar
Ağır Ürün Gönderimi
Ağır ürünleri, destinasyona ve ürün özelliklerine göre farklı taşıma yöntemleri ile gönderiyoruz:
-
Karayolu Taşımacılığı
-
Demiryolu Taşımacılığı
-
Deniz Taşımacılığı
Gönderim öncesi detaylı bir taşıma teklifi sunarız.
Teklif edilen fiyat uygun değilse, kendi nakliye şirketinizi kullanabilirsiniz.
Her zaman ek bilgi ve teslimat düzenlemesi konusunda yardımcı olmak için hazırız.
Nakliyeciniz Tarafından Alım
Kendi nakliye şirketinizle ürünleri almak isterseniz, bu seçenek mümkündür.
Taşıma teklifini aldıktan sonra, nakliye şirketinizi teslimat adresine gönderip malları alabilirsiniz.
Gerekli tüm bilgileri sağlamak ve ürünleri anlaşmaya uygun şekilde hazırlamak bizim sorumluluğumuzdadır.
Kendi Tarafınızdan Teslim Alma
Ürünleri kendiniz almak isterseniz, anlaşmaya uygun şekilde teslim alma işlemini organize eder ve tüm detayları bildiririz.
Kendi Tarafınızdan veya Nakliyeciniz Tarafından Teslim Alma
Kendi tarafınızdan veya nakliyeci tarafından yapılacak teslimatlar için aşağıdaki koşullara uyulması zorunludur:
-
İstenen teslim alma tarihini belirtin
-
Nakliyeci adını verin
-
Eksiksiz ve doğru bir taşıma belgesi sağlayın
-
Teslim alma için zaman aralığı verin
-
Gerekli ekipmanların hazır olduğundan emin olun (palet, arabalar vb.)
-
Teslim alma ve nakliyeyi kapsayan sigorta belgesi sağlayın
Tam ödeme yapılmadan teslim alma gerçekleştirilemez.
Planlanan teslim alma tarihinden önce tüm koşulların yerine getirildiğinden emin olun.
Sigorta
Taşıyıcı aracılığıyla ürün değeri için sigorta yaptırılır.
-
İsterseniz kendi sigortanızı da yaptırabilirsiniz
-
Sigorta bedeli satış fiyatına dahil değildir ve gönderim öncesi faturaya eklenir
Hasar Durumunda Rezervler: İşlem ve Önemi
Hasarlı ürün alındığında, haklarınızı korumak ve tazminat sürecini kolaylaştırmak için net ve ayrıntılı rezervler oluşturmak önemlidir.
Rezervler, ürünlerin teslimat anındaki durumunu yazılı olarak belgeleyen bir “fotoğraf” işlevi görür ve hasarın türünü ve kapsamını gösterir.
Rezervlerin net ve doğru yazılması
Rezervler, gözlemlenen hasarları açıkça tanımlamalıdır.
“Kontrole tabi” veya “kontrol edilecek” gibi genel ifadeler yasal geçerliliğe sahip değildir ve talebinizi tehlikeye atabilir.
Etkinlik için:
-
Hasar açıklaması – hasarın yerini (ör.: paketin bir tarafı delinmiş), hasar türünü (ezik, ıslak) ve ciddiyetini belirtin
-
Etkilenen ürünler – eksik veya hasarlı ürünleri referanslarıyla ve mümkünse üretici adıyla belirtin
Taşıyıcı Önünde İmza ve Hazır Bulunma
Rezervler, taşıyıcının önünde imzalanmalı ve bir işletme iseniz ticari kaşe ile desteklenmelidir.
Taşıyıcı ambalaj açmayı kabul etmezse, bu durumu rezervlere ekleyin, örn.:
“Teslimat görevlisi kontrol için ambalaj açımına katılmayı reddetti.”
Hasar Durumunda Tavsiye Edilen Posta İşlemleri
Hasarlı paket alındığında, taşıyıcı ve sigortaya (ek sigorta yaptıysanız) iadeli taahhütlü posta gönderin.
Sigorta poliçenizi eklemek talebinizi güçlendirir.
Prosedür:
-
Alıcılar ve gönderim süresi
-
Taşıyıcı: hasarlı paketi aldıktan sonra 3 iş günü içinde gönderin
-
Sigorta: aynı süre içinde, poliçe kopyası ve sözleşme numarası ekleyin
-
-
Mektup içeriği
Gözlemlenen hasarın türünü detaylı açıklayın, mümkünse fotoğraf ekleyin. Paketi teslim alırken yapılan rezervleri belirtin.
Ambalajlama
Ambalaj, gönderilen ürün türüne göre özenle hazırlanır.
-
Ambalaj: bazı ürünlerde satış fiyatına dahil değildir
-
Ağır ürünler ahşap veya plastik paletlere yerleştirilir ve ek koruma için streçlenir
-
Bazı ürünler daha güvenli olması için ahşap kasalarda gönderilir
-
-
ISPM 15 standardı: Ahşap kasalar için uluslararası fitosanitar önlem standardı uygulanır
Ambalaj maliyeti, gönderim öncesi faturaya eklenir.
Paket Takibi
Paketinizi gerçek zamanlı takip etmek için:
-
Size bir takip numarası sağlıyoruz. Linke tıklayarak paketinizin yolculuğunu izleyebilirsiniz.
Mücbir Sebepler Durumunda Teslimat Koşulları
Mücbir sebepler – savaş, grev, kötü hava koşulları, doğal afetler veya kontrolümüz dışında diğer olaylar – teslimat sürelerini etkileyebilir ve koşullara göre değişebilir.
Bu istisnai durumlar nadiren meydana gelir ve teslimatta gecikmelere yol açabilir.
Etkiyi en aza indirmek ve teslimatı mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirmek için her türlü çabayı gösteriyoruz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.