Warunki dostawy
Warunki dostawy
Ekspresowa dostawa w ciągu 3 godzin (Paryż i Île-de-France)
Oferujemy ekspresową dostawę z gwarancją dostawy w ciągu 3 godzin od potwierdzenia zamówienia w Paryżu i regionie Île-de-France. Usługa ta wiąże się z wyższymi kosztami niż standardowa dostawa, ponieważ wymaga dodatkowych zasobów, aby zapewnić szybki czas realizacji. Staramy się dotrzymać tego terminu, chyba że wystąpią siły wyższe, takie jak złe warunki pogodowe lub wypadki. Naszym celem jest zapewnienie szybkiej i niezawodnej usługi w konkurencyjnych cenach.
Dostawa w ciągu 3 dni roboczych (terytorium kontynentalnej Francji)
Standardowe dostawy we Francji realizowane są w ciągu 3 dni roboczych. Dostawy do terytoriów zamorskich, wysp i Korsyki mogą mieć dłuższy czas realizacji z powodu specjalnej logistyki dla tych regionów.
Dostawa do Europy
Dla wysyłek do krajów europejskich przygotujemy indywidualną wycenę. Koszt wysyłki i czas dostawy zależą od miejsca docelowego, wagi i wymiarów zamówienia oraz opłat celnych. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółową ofertę.
Wysyłki międzynarodowe
Realizujemy wysyłki międzynarodowe, z wyjątkiem krajów objętych embargiem międzynarodowym lub z ograniczeniami prawnymi. Zalecamy wykupienie ubezpieczenia, aby chronić zamówienie przed uszkodzeniem lub zaginięciem podczas transportu. Wysyłka będzie realizowana drogą morską, powietrzną lub lądową (transport ciężarowy), w zależności od miejsca docelowego. Niezależnie od tego, czy chodzi o pilną wysyłkę, czy dużą partię, oferujemy rozwiązania dostosowane do zapewnienia bezpiecznego dotarcia towarów.
Metody dostawy
Firma kurierska - wysyłka produktów ważących od 0,25 kg do 30 kg
Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich, takich jak Colissimo i Mondial Relay.
Dostawa Mondial Relay - wysyłka paczek
Wysyłamy paczki przez sieć dystrybucji, która obejmuje:
- Ponad 35 000 punktów odbioru w całej Europie, z czego ponad 6 000 we Francji (automatyczne punkty odbioru Mondial Relay znajdują się w strategicznych miejscach na głównych szlakach komunikacyjnych).
- Ponad 27 000 punktów odbioru®, w tym:
- Ponad 11 200 we Francji
- 4 650 w Hiszpanii
- 2 400 w Belgii, Luksemburgu i Holandii
- 1 100 w Portugalii
Czas dostawy:
- Francja: Około 3 dni roboczych
- Belgia, Luksemburg, Holandia: 3 dni robocze
- Hiszpania, Portugalia, Włochy: 5 dni roboczych
- Austria: 6 dni roboczych
Limity wagowe:
- 0,25 - 30 kg: Belgia, Luksemburg, Holandia, Hiszpania, Portugalia, Włochy
- 0,25 - 20 kg: Niemcy, Austria
Wymiary paczki:
- W punkcie odbioru®:
- Suma wymiarów (wysokość + długość + szerokość) nie może przekroczyć 150 cm
- Maksymalna długość: 120 cm
- W automacie:
- Maksymalne wymiary: Głębokość 64 cm x Długość 38 cm x Wysokość 39 cm
Dostawa Colissimo - międzynarodowa wysyłka paczek
Wysyłamy paczki o wadze do 30 kg do krajów Unii Europejskiej (w tym Szwajcarii) oraz do 20 kg do innych miejsc na całym świecie. Czas dostawy zależy od miejsca docelowego i wynosi od 3 do 8 dni roboczych do 37 kluczowych miejsc w Europie, Azji i Ameryce Północnej.
Colissimo i Chronopost
Colissimo należy do grupy DPD, która obejmuje również Chronopost.
- Chronopost: Usługa kurierska ekspresowa, przeznaczona do szybszych dostaw, z wyższymi kosztami.
- Colissimo: Standardowa opcja wysyłki paczek, tańsza niż Chronopost.
Partnerstwa z DHL, FedEx i UPS
Colissimo współpracuje również z DHL, FedEx i UPS, aby zapewnić punktualne dostawy do różnych kontynentów i regionów celnych.
Czas dostawy (orientacyjny)
Dostawa Colissimo do punktu odbioru lub miejsca docelowego:
- 1 dzień roboczy: Czas dostawy dla Colissimo do punktu odbioru lub miejsca docelowego.
- 2 dni robocze: Międzynarodowa wysyłka Colissimo (w zależności od umów międzynarodowych).
Dostępne miejsca (2024): Niemcy, Austria, Belgia, Dania, Hiszpania, Estonia, Węgry, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Zjednoczone Królestwo, Czechy, Słowenia, Szwecja, Szwajcaria.
Międzynarodowa dostawa Colissimo do punktu odbioru:
- 3 dni robocze: Niemcy, Austria, Belgia, Dania, Hiszpania, Estonia, Węgry, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Irlandia, Czechy, Zjednoczone Królestwo, Słowenia, Szwecja.
- 4 dni robocze: 18 krajów z terminami do lipca 2024 r.
- 5-6 dni roboczych: W zależności od miejsca docelowego, do 28 krajów w 2024 r.
Wysyłka produktów ciężkich
Wysyłamy produkty ciężkie różnymi środkami transportu, w zależności od miejsca docelowego i specyfikacji produktu, w tym:
- Transport drogowy
- Transport kolejowy
- Transport morski
Przed wysyłką otrzymasz szczegółową propozycję transportu. Jeśli propozycja nie będzie akceptowalna, możesz wysłać swoje zamówienie za pośrednictwem wybranego przez siebie przewoźnika.
Odbiór przez Twojego przewoźnika
Jeśli chcesz, aby Twoje produkty zostały odebrane przez własnego przewoźnika, oferujemy tę opcję. Po otrzymaniu oferty transportu możesz poprosić swojego przewoźnika o odbiór towarów w ustalonym miejscu. Dostarczymy wszystkie niezbędne informacje do ułatwienia tego procesu i przygotowania towarów zgodnie z uzgodnionymi warunkami.
Odbiór osobiście
Jeśli chcesz osobiście odebrać towary, zapewnimy proces odbioru zgodnie z ustalonymi warunkami i dostarczymy wszystkie niezbędne informacje dotyczące odbioru.
Odbiór przez Twojego przewoźnika lub organizację
Jeśli zorganizujesz odbiór za pośrednictwem swojego przewoźnika lub organizacji, upewnij się, że spełnione są następujące warunki:
- Podaj pożądaną datę odbioru
- Podaj nazwisko przewoźnika
- Dostarcz pełną i dokładną listę dokumentów transportowych
- Podaj godzinę odbioru
- Upewnij się, że dostępne są niezbędne materiały (palety, ciężarówki itp.)
- Zapewnij ubezpieczenie na odbiór i transport
Odbiór odbędzie się dopiero po pełnej płatności za zamówienie. Upewnij się, że wszystkie warunki są spełnione przed umówieniem odbioru.
Ubezpieczenie
Wykupiliśmy polisę ubezpieczeniową u przewoźnika, która obejmuje wartość sprzedanych produktów.
- Jeśli chcesz, możesz wykupić własną polisę ubezpieczeniową.
- Koszt ubezpieczenia zostanie dodany do faktury przed wysyłką.
Zastrzeżenia dotyczące uszkodzeń: warunki i znaczenie
Jeśli otrzymasz uszkodzone paczki, ważne jest, aby złożyć szczegółowe zastrzeżenia, aby chronić swoje prawa i ułatwić potencjalną rekompensatę. Zastrzeżenia działają jak „zdjęcie na piśmie” stanu produktów w momencie dostawy, podkreślając rodzaj i stopień uszkodzenia.
Składanie zastrzeżeń: jasność i precyzja
Zastrzeżenia muszą opisywać uszkodzenia w sposób jasny i precyzyjny, bez dwuznaczności. Ogólne sformułowania, takie jak „zarezerwowane do weryfikacji” lub „do weryfikacji uszkodzeń”, nie mają wartości prawnej i mogą zaszkodzić roszczeniu.
Aby zapewnić ważność:
- Opis uszkodzenia: Określ obszar uszkodzenia (np. dziura w boku opakowania), rodzaj uszkodzenia (np. paczka zgnieciona lub mokra) i stopień uszkodzenia.
- Uszkodzone produkty: Zidentyfikuj brakujące lub uszkodzone produkty, podając odniesienia i, jeśli to możliwe, nazwę producenta.
Podpis przewoźnika i obecność
Zastrzeżenia muszą być podpisane w obecności przewoźnika i, jeśli jest to firma, opieczętowane. Ta formalność wzmacnia ważność prawną i zmniejsza ryzyko późniejszych kontrowersji.
Jeśli przewoźnik odmówi pomocy przy inspekcji, należy zaznaczyć jego brak obecności w zastrzeżeniu, na przykład: „Przewoźnik odmówił pomocy przy inspekcji opakowania.”
List polecony w przypadku uszkodzeń z polisą ubezpieczeniową
W przypadku uszkodzonych paczek ważne jest, aby wysłać list polecony do przewoźnika i ubezpieczyciela (jeśli wykupiono polisę ubezpieczeniową) w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Polisa ubezpieczeniowa wzmacnia Twoje roszczenie, definiując zakres ochrony i warunki wypłaty odszkodowania za uszkodzenia.