Condizioni di Consegna
Condizioni di consegna
Consegna in 3 ore (Parigi e Île-de-France)
Offriamo un servizio espresso con consegna garantita in 3 ore dalla conferma dell'ordine a Parigi e nei dintorni. Questo servizio ha un costo più elevato rispetto al servizio standard, poiché vengono impiegate risorse aggiuntive. Ci impegniamo a rispettare questo termine, salvo eventi di forza maggiore (come maltempo o incidenti). La nostra priorità è offrire un servizio veloce e affidabile mantenendo prezzi competitivi.
Consegna in 3 giorni (Francia continentale)
Le consegne standard in Francia continentale vengono effettuate in un periodo di 3 giorni lavorativi. Le consegne in territori d'oltremare, isole e Corsica potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi a causa della logistica speciale di queste regioni.
Consegna in Europa
Per le consegne in paesi europei, è necessaria una offerta personalizzata. I costi di spedizione e i tempi di consegna dipendono da fattori come il paese di destinazione, il peso e le dimensioni dell'ordine, oltre agli eventuali dazi. Vi invitiamo a contattarci per ricevere una proposta dettagliata.
Consegna internazionale
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, tranne che in paesi soggetti a embargo internazionale o a restrizioni legali. È consigliabile stipulare una polizza assicurativa per proteggere il vostro ordine da eventuali danni o perdite durante il trasporto. Le spedizioni avverranno tramite via marittima, aerea o terrestre (camion), a seconda della destinazione. Che si tratti di una spedizione urgente o di grande volume, offriamo soluzioni personalizzate per garantire che la merce arrivi in sicurezza.
Metodo di consegna
Corriere - Spedizione di prodotti da 0,25 a 30 kg
Le spedizioni vengono effettuate tramite i seguenti corrieri: Colissimo e Mondial Relay.
Consegna Mondial Relay - Spedizione di pacchi
Effettuiamo spedizioni di pacchi attraverso una rete di distribuzione che comprende:
- Oltre 35.000 locker in tutta Europa, di cui più di 6.000 in Francia (i locker Mondial Relay sono stazioni automatiche di ritiro situate in luoghi strategici lungo le principali arterie).
- Più di 27.000 punti di ritiro®, tra cui:
- Più di 11.200 in Francia
- 4.650 in Spagna
- 2.400 in Belgio, Lussemburgo e Paesi Bassi
- 1.100 in Portogallo
Tempi di consegna:
- Francia: Circa 3 giorni lavorativi
- Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi: 3 giorni lavorativi
- Spagna, Portogallo, Italia: 5 giorni lavorativi
- Austria: 6 giorni lavorativi
Condizioni di peso:
- 0,25 a 30 kg: Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Portogallo, Italia
- 0,25 a 20 kg: Germania, Austria
Dimensioni del pacco:
- In un punto di ritiro®:
- La somma delle dimensioni (altezza + lunghezza + larghezza) non deve superare i 150 cm
- La lunghezza massima non deve superare i 120 cm
- In un locker:
- Dimensioni massime: Profondità 64 cm x Lunghezza 38 cm x Altezza 39 cm
Consegna Colissimo - Spedizione internazionale di pacchi
Effettuiamo spedizioni di pacchi fino a 30 kg all'interno dell'Unione Europea (inclusa la Svizzera) e fino a 20 kg per altre destinazioni internazionali. I tempi di consegna variano tra i 3 e gli 8 giorni lavorativi per 37 destinazioni principali in Europa, Asia e Nord America.
Colissimo e Chronopost
Colissimo fa parte del gruppo DPD, insieme a Chronopost.
- Chronopost: Corriere espresso per spedizioni rapide a un costo maggiore.
- Colissimo: Soluzione standard per spedizioni economiche di pacchi.
Collaborazioni con DHL, FedEx e UPS
Colissimo collabora anche con DHL, FedEx e UPS per garantire consegne puntuali in diversi continenti e aree doganali.
Tempi di consegna (indicativi)
Consegna Colissimo in direzione e punto di ritiro:
- 1 giorno: Indicativo per consegna Colissimo in direzione e punto di ritiro.
- 2 giorni: Colissimo Internazionale (a seconda degli accordi internazionali).
Paesi interessati (2024): Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Estonia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera.
Colissimo punto di ritiro internazionale:
- 3 giorni: Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Estonia, Ungheria, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Irlanda, Repubblica Ceca, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia, Svezia.
- 4 giorni: 18 paesi con tempi di consegna fino a luglio 2024.
- 5-6 giorni: A seconda della destinazione, fino a 28 paesi nel 2024.
Esportazione di prodotti pesanti
Effettuiamo spedizioni di prodotti pesanti tramite diversi mezzi di trasporto, a seconda della destinazione e delle specifiche del prodotto, tra cui:
- Trasporto su strada
- Trasporto ferroviario
- Trasporto marittimo
Prima della spedizione, riceverete una proposta di trasporto dettagliata. Se la proposta non è accettabile, potete scegliere il vostro trasportatore per la spedizione.
Ritiro tramite il vostro trasportatore
Se desiderate organizzare il ritiro dei vostri prodotti con il vostro trasportatore, forniremo questa opzione. Dopo aver ricevuto la proposta di trasporto, potete incaricare il vostro trasportatore di ritirare i prodotti presso il luogo di consegna. Vi forniremo tutte le informazioni necessarie per agevolare il processo e preparare i prodotti secondo le condizioni concordate.
Ritiro tramite la vostra organizzazione
Se desiderate organizzare il ritiro dei prodotti autonomamente, ci occuperemo della gestione in base alle condizioni concordate e vi informeremo sui dettagli del ritiro.
Ritiro tramite il vostro trasportatore o la vostra organizzazione
Se organizzate il ritiro tramite il vostro trasportatore o la vostra organizzazione, assicuratevi che vengano rispettate le seguenti condizioni:
- Indicate la data di ritiro desiderata
- Fornite il nome del trasportatore
- Fornite una prova di trasporto completa e precisa
- Indicate una fascia oraria per il ritiro
- Assicuratevi che siano disponibili i materiali necessari (pallet, carrelli, ecc.)
- Fornite un'assicurazione per il ritiro e il trasporto
Il ritiro avverrà solo dopo che il pagamento completo dell'ordine sarà stato effettuato. Assicuratevi che tutte le condizioni siano soddisfatte prima della data prevista di ritiro.
Assicurazione
Stipuliamo una polizza assicurativa con il trasportatore per coprire il valore del prezzo di vendita.
- Se lo desiderate, potete stipulare la vostra polizza assicurativa.
- I costi dell'assicurazione saranno aggiunti alla fattura prima della spedizione.
Riserve in caso di danni: Condizioni e significato
In caso di ricezione di prodotti danneggiati, è importante redigere riserve dettagliate per proteggere i vostri diritti e facilitare una possibile richiesta di risarcimento. Le riserve fungono da "fotografia scritta" delle condizioni dei prodotti al momento della consegna e evidenziano il tipo e l'entità del danno.
Redigere riserve: Chiarezza e precisione
Le riserve devono descrivere il danno osservato in modo chiaro e preciso, senza ambiguità. Termini generici come "riservato per controllo" o "danno da verificare" non hanno valore legale e possono mettere a rischio qualsiasi reclamo.
Per garantire la validità:
- Descrizione del danno: Indicate l'area danneggiata (ad esempio, un foro sul lato del pacco), il tipo di danno (ad esempio, pacco schiacciato o bagnato) e la gravità del danno.
- Prodotti danneggiati: Indicate i prodotti mancanti o danneggiati, includendo le referenze e, se possibile, il nome del produttore.
Firma del corriere e presenza
Le riserve devono essere firmate in presenza del corriere e timbrate se si tratta di un'azienda. Questa formalità rafforza la validità legale e riduce il rischio di contestazioni successive.
Se il corriere si rifiuta di assistere durante lo sballo, è consigliato menzionare la sua assenza nelle riserve, ad esempio: "Il corriere ha rifiutato di aiutare durante lo sballo per la verifica".
Invio di lettera raccomandata in caso di danni con contratto di assicurazione
Nel caso di ricezione di un pacco danneggiato, è importante inviare una lettera raccomandata al corriere e all'assicuratore (se è stata stipulata una copertura aggiuntiva) entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione. Il contratto di assicurazione rafforza la vostra richiesta definendo la copertura e le condizioni di risarcimento.