Leveringsvoorwaarden

Leveringsvoorwaarden

Levering binnen 3 uur (Parijs en Île-de-France)
Wij bieden een expresslevering met gegarandeerde levering binnen 3 uur na bevestiging van de bestelling in Parijs en omgeving. Deze service is duurder dan de standaardlevering, aangezien extra middelen worden ingezet. Wij streven ernaar om deze tijdslimiet te respecteren, tenzij er overmacht is (zoals slecht weer of ongevallen). Onze prioriteit is het bieden van een snelle en betrouwbare service tegen concurrerende prijzen.

Levering binnen 3 dagen (Franse vasteland)
Standaardleveringen binnen Frankrijk worden binnen 3 werkdagen uitgevoerd. Leveringen naar overzeese gebieden, eilanden en Corsica kunnen langere levertijden hebben vanwege de speciale logistiek voor deze regio's.

Levering naar Europa
Voor leveringen naar Europese landen is een op maat gemaakte offerte nodig. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming, het gewicht en de afmetingen van de bestelling, evenals de eventuele douanekosten. Neem contact met ons op voor een gedetailleerd voorstel.

Internationale Levering
We verzenden wereldwijd, behalve naar landen die onder een internationaal embargo vallen of waar wettelijke beperkingen gelden. Het wordt aanbevolen om een verzekeringspolis af te sluiten om uw bestelling te beschermen tegen mogelijke schade of verlies tijdens het transport. De zending zal per zee-, lucht- of wegtransport (vrachtwagen) worden uitgevoerd, afhankelijk van de bestemming. Of het nu gaat om een spoedzending of een grote zending, wij bieden op maat gemaakte oplossingen om ervoor te zorgen dat de goederen veilig aankomen.

Leveringsmethoden

Koerier - Verzending van producten van 0,25 tot 30 kg
Leveringen worden uitgevoerd via de volgende koeriersdiensten: Colissimo en Mondial Relay.

Mondial Relay Levering - Verzending van pakketten
Wij verzenden pakketten via een distributienetwerk dat onder andere het volgende omvat:

• Meer dan 35.000 lockers in heel Europa, waarvan meer dan 6.000 in Frankrijk (Mondial Relay-lockers zijn automatische afhaalstations gelegen op strategische locaties langs belangrijke verkeersaders).
• Meer dan 27.000 afhaalpunten®, waaronder:
  • Meer dan 11.200 in Frankrijk
  • 4.650 in Spanje
  • 2.400 in België, Luxemburg en Nederland
  • 1.100 in Portugal

Levertijden:

• Frankrijk: Ongeveer 3 werkdagen
• België, Luxemburg, Nederland: 3 werkdagen
• Spanje, Portugal, Italië: 5 werkdagen
• Oostenrijk: 6 werkdagen

Gewichtslimieten:

• 0,25 tot 30 kg: België, Luxemburg, Nederland, Spanje, Portugal, Italië
• 0,25 tot 20 kg: Duitsland, Oostenrijk

Afmetingen van het pakket:

• Bij een afhaalpunt®:
  • De som van de afmetingen (hoogte + lengte + breedte) mag 150 cm niet overschrijden
  • De maximale lengte mag niet meer dan 120 cm zijn
• Bij een locker:
  • Maximale afmetingen: Diepte 64 cm x Lengte 38 cm x Hoogte 39 cm

Colissimo Levering - Internationale pakketverzending
Wij verzenden pakketten tot 30 kg binnen de Europese Unie (inclusief Zwitserland) en tot 20 kg voor andere internationale bestemmingen. De levertijden variëren van 3 tot 8 werkdagen voor 37 belangrijke bestemmingen in Europa, Azië en Noord-Amerika.

Colissimo en Chronopost
Colissimo maakt deel uit van de DPD-groep, samen met Chronopost.

• Chronopost: Expresskoerier voor snelle leveringen tegen een hogere prijs.
• Colissimo: Standaardoplossing voor goedkope pakketverzending.

Samenwerking met DHL, FedEx en UPS
Colissimo werkt ook samen met DHL, FedEx en UPS om stipte leveringen te garanderen naar verschillende continenten en douanegebieden.

Levertijden (indicatief)
Colissimo levering naar afhaalpunt of bestemming:

• 1 dag: Indicatief voor Colissimo levering naar afhaalpunt of bestemming.
• 2 dagen: Internationale Colissimo (afhankelijk van internationale afspraken).
  Bestemmingen van toepassing (2024): Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Estland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Groot-Brittannië, Tsjechië, Slovenië, Zweden, Zwitserland.

Internationale Colissimo levering naar afhaalpunt:

• 3 dagen: Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Estland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Ierland, Tsjechië, Groot-Brittannië, Slovenië, Zweden.
• 4 dagen: 18 landen met levertijden tot juli 2024.
• 5-6 dagen: Afhankelijk van de bestemming, tot 28 landen in 2024.

Export van zware producten
Wij verzenden zware producten via verschillende transportmiddelen, afhankelijk van de bestemming en de specificaties van het product, waaronder:

• Vrachtvervoer per weg
• Vervoer per spoor
• Zeevervoer

Voordat de verzending plaatsvindt, ontvangt u een gedetailleerd transportvoorstel. Als het voorstel niet aanvaardbaar is, kunt u kiezen voor uw eigen vervoerder voor de verzending.

Ophalen via uw vervoerder
Als u de producten met uw eigen vervoerder wilt ophalen, bieden wij deze optie aan. Nadat u het transportvoorstel heeft ontvangen, kunt u uw vervoerder de producten laten ophalen op de afgesproken locatie. Wij verstrekken alle nodige informatie om het proces te vergemakkelijken en de producten volgens de afgesproken voorwaarden voor te bereiden.

Ophalen via uw organisatie
Als u de producten zelf wilt ophalen, zorgen wij voor de benodigde afhandeling volgens de afgesproken voorwaarden en geven wij u de nodige informatie voor het ophalen.

Ophalen via uw vervoerder of organisatie
Als u de ophaling organiseert via uw vervoerder of organisatie, zorg er dan voor dat de volgende voorwaarden worden nageleefd:

• Geef de gewenste ophaaldatum op
• Vermeld de naam van de vervoerder
• Lever een volledige en nauwkeurige transportbewijslijst
• Geef een tijdsbestek voor de ophaling aan
• Zorg ervoor dat de benodigde materialen (pallets, vrachtwagens, enz.) beschikbaar zijn
• Verstrek een verzekering voor de ophaling en het transport

De ophaling zal alleen plaatsvinden nadat de volledige betaling van de bestelling is ontvangen. Zorg ervoor dat aan alle voorwaarden is voldaan voordat de ophaling plaatsvindt.

Verzekering
Wij sluiten een verzekeringspolis af met de vervoerder om de waarde van de verkochte producten te dekken.

• Indien gewenst, kunt u uw eigen verzekeringspolis afsluiten.
• De kosten van de verzekering worden toegevoegd aan de factuur voorafgaand aan de verzending.

Reserveringen bij schade: Voorwaarden en betekenis
Als u beschadigde producten ontvangt, is het belangrijk om gedetailleerde reserveringen op te stellen om uw rechten te beschermen en een mogelijke schadevergoeding te vergemakkelijken. De reserveringen fungeren als een "schriftelijke foto" van de staat van de producten bij levering en benadrukken het type en de ernst van de schade.

Reserveringen opstellen: Duidelijkheid en precisie
De reserveringen moeten de schade op een duidelijke en precieze manier beschrijven, zonder ambiguïteit. Algemene termen zoals "gereserveerd voor controle" of "schade te verifiëren" hebben geen juridische waarde en kunnen een claim in gevaar brengen.
Om de geldigheid te waarborgen:

1. Beschrijving van de schade: Geef het beschadigde gebied aan (bijvoorbeeld een gat in de zijkant van het pakket), het type schade (bijvoorbeeld geplet of nat pakket) en de ernst van de schade.
2. Beschadigde producten: Geef de ontbrekende of beschadigde producten aan, inclusief referenties en, indien mogelijk, de naam van de fabrikant.

Handtekening van de koerier en aanwezigheid
De reserveringen moeten in aanwezigheid van de koerier worden ondertekend en, indien het een bedrijf betreft, gestempeld worden. Deze formaliteit versterkt de juridische geldigheid en vermindert het risico van latere betwisting.
Als de koerier weigert om te helpen bij het uitpakken, is het aanbevolen om hun afwezigheid in de reserveringen te vermelden, bijvoorbeeld: "De koerier weigerde te helpen bij het uitpakken voor inspectie".

Aangetekende brief bij schade met een verzekeringscontract
In het geval van beschadigde pakketten is het belangrijk om een aangetekende brief naar de koerier en de verzekeraar (indien een verzekering is afgesloten) te sturen binnen 3 werkdagen na ontvangst. Het verzekeringscontract versterkt uw claim door de dekking en voorwaarden voor schadevergoeding te definiëren.