Garantievoorwaarden en Retour- en Reparatiebeleid

1. Productgarantie

Al onze producten worden geleverd met een garantie waarvan de duur varieert afhankelijk van het producttype, zoals vermeld op het productspecificatieblad en de aankoopfactuur, vanaf de datum van aankoop. Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik.

1.1. Beperkingen van de Garantie

De garantie dekt niet:

• Normale slijtage van de producten.

• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, onjuiste installatie of onvoldoende onderhoud.

• Onopzettelijke of opzettelijke schade, inclusief schade veroorzaakt door water of elektriciteit.

• Ongeautoriseerde wijzigingen of reparaties aan het product.

• Sommige producten vereisen installatie door een gekwalificeerde professional en specifieke training om een goede werking te garanderen. Regelmatig onderhoud, zoals aanbevolen door de fabrikant, is ook essentieel. Het niet naleven van deze voorwaarden zal de garantie ongeldig maken. Bij een garantieclaim moet u documenten overleggen die aantonen dat aan deze vereisten is voldaan.

• Schade die tijdens transport optreedt, wordt niet gedekt door de garantie. Wij raden aan een transportverzekering af te sluiten ter bescherming tegen dergelijke schade.

1.2. Procedure bij Schade bij Ontvangst

Als u schade constateert bij ontvangst van uw bestelling:

• Informeer onmiddellijk de vervoerder en dien een claim in volgens de voorwaarden van uw verzekering.

• Bewaar alle documenten (foto’s, geannoteerde afleveringsbonnen) om de afhandeling van uw claim bij de verzekeraar te vergemakkelijken.

1.3. Garantieduur

De exacte garantieduur staat vermeld op het productspecificatieblad en de aankoopfactuur. Raadpleeg deze documenten om de toepasselijke periode voor uw product te kennen.

1.4. Recht op Reparatie of Vervanging

Tijdens de garantietermijn verbinden wij ons ertoe het defecte product te repareren of te vervangen volgens de voorwaarden van deze garantie. De beslissing om te repareren of te vervangen is aan ons.

2. Retourbeleid

Retouren worden geaccepteerd binnen 1 week na ontvangst van de bestelling, op voorwaarde dat de producten onbeschadigd, compleet, in perfecte staat voor wederverkoop en in de originele verpakking zijn.

2.1. Retourprocedure

Om een retour te starten:

• Neem contact op met onze klantenservice via contact@brokers.services om een retourautorisatie te verkrijgen.

• De producten moeten binnen een week na autorisatie worden teruggestuurd naar het opgegeven adres.

• De verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van productdefecten die onder de garantie vallen.

2.2. Terugbetaling

Na inspectie van de geretourneerde producten wordt binnen een week een terugbetaling gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

3. Reparatiebeleid Buiten Garantie

Buiten de garantieperiode kunnen reparaties tegen kosten worden aangeboden. Er wordt een offerte verstrekt vóór elke reparatie, die door de klant moet worden goedgekeurd. De doorlooptijden worden meegedeeld bij goedkeuring van de offerte.

4. Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden vullen uw wettelijke rechten aan. Voor vragen of assistentie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

5. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, speciale of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van onze producten.

6. Klantenservice

Voor vragen of assistentie kunt u contact opnemen met ons team:

• Telefoon: +33 785 42 53 53

• E-mail: contact@brokers.services

• Openingstijden: dagelijks, behalve zaterdag en zondag, van 9:00 tot 12:30 uur.

7. Slotbepalingen

Deze voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. In geval van geschillen zijn de Franse rechtbanken bevoegd.