Condições de Garantia e Política de Devolução e Reparação

1. Garantia do Produto

Todos os nossos produtos têm garantia cuja duração varia conforme o tipo de produto, conforme especificado na ficha do produto e na fatura de compra, a partir da data de aquisição. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e materiais em uso normal.

1.1. Limitações da Garantia

A garantia não cobre:

• Desgaste normal dos produtos.

• Danos resultantes de uso incorreto, instalação inadequada ou manutenção inadequada.

• Danos acidentais ou intencionais, incluindo danos causados por água ou eletricidade.

• Qualquer modificação ou reparo não autorizado do produto.

• Alguns produtos requerem instalação por profissional qualificado e treinamento específico para garantir o funcionamento correto. A manutenção regular, conforme recomendada pelo fabricante, também é essencial. O não cumprimento dessas condições anulará a garantia. Ao solicitar a garantia, você deve fornecer documentos comprovando o cumprimento desses requisitos.

• Danos ocorridos durante o transporte não são cobertos pela garantia. Recomendamos contratar seguro de transporte para proteção contra tais danos.

1.2. Procedimento a Seguir em Caso de Danos na Recepção

Se constatar danos ao receber seu pedido:

• Informe imediatamente o transportador e faça uma reclamação conforme os termos do seu seguro.

• Guarde todos os documentos (fotos, comprovantes de entrega anotados) para facilitar a reclamação junto ao segurador.

1.3. Duração da Garantia

A duração exata da garantia está especificada na ficha do produto e na fatura de compra. Consulte esses documentos para saber o período aplicável ao seu produto.

1.4. Direito à Reparação ou Substituição

Durante o período de garantia, comprometemo-nos a reparar ou substituir o produto defeituoso conforme os termos desta garantia. A decisão de reparar ou substituir fica a nosso critério.

2. Política de Devolução

As devoluções são aceitas no prazo de 1 semana após o recebimento do pedido, desde que os produtos estejam intactos, completos, em perfeitas condições para revenda e na embalagem original.

2.1. Procedimento de Devolução

Para iniciar uma devolução:

• Contate nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contact@brokers.services para obter autorização de devolução.

• Os produtos devem ser devolvidos ao endereço indicado dentro de uma semana após a autorização.

• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito do produto coberto pela garantia.

2.2. Reembolso

Após inspeção dos produtos devolvidos, o reembolso será feito pelo método de pagamento original no prazo de uma semana.

3. Política de Reparação Fora da Garantia

Fora do período de garantia, reparações podem ser oferecidas mediante pagamento. Um orçamento será fornecido antes de qualquer reparo e deverá ser aprovado pelo cliente. Os prazos de atendimento serão comunicados no momento da validação do orçamento.

4. Condições Gerais

Estas condições complementam seus direitos legais. Para dúvidas ou assistência, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

5. Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por danos indiretos, especiais ou consequentes resultantes do uso de nossos produtos.

6. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas ou assistência, não hesite em contatar nossa equipe:

• Telefone: +33 785 42 53 53

• E-mail: contact@brokers.services

• Horário de atendimento: todos os dias, exceto sábado e domingo, das 9h00 às 12h30.

7. Disposições Finais

Estas condições são regidas pela lei francesa. Em caso de litígio, os tribunais franceses serão competentes.