Condiții de Garanție și Politica de Returnare și Reparație

1. Garanția Produselor

Toate produsele noastre beneficiază de o garanție a cărei durată variază în funcție de tipul produsului, așa cum este specificat în fișa produsului și factura de cumpărare, începând de la data achiziției. Această garanție acoperă defectele de fabricație și materiale în condiții normale de utilizare.

1.1 Limitările Garanției

Garanția nu acoperă:

• Uzura normală a produselor.

• Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare, instalare incorectă sau întreținere neadecvată.

• Daune accidentale sau intenționate, inclusiv cele cauzate de apă sau electricitate.

• Orice modificare sau reparație neautorizată a produsului.

• Unele produse necesită instalare de către un profesionist calificat și o instruire specifică pentru a asigura funcționarea corectă. Întreținerea regulată, recomandată de producător, este, de asemenea, esențială. Nerespectarea acestor condiții va duce la excluderea garanției. La solicitarea garanției, trebuie să furnizați documentele care atestă respectarea acestor cerințe.

• Daunele apărute în timpul transportului nu sunt acoperite de garanție. Recomandăm achiziționarea unei asigurări de transport pentru a vă proteja împotriva unor astfel de daune.

1.2 Procedura de Urmat în Caz de Daune la Recepție

Dacă observați daune la primirea comenzii:

• Informați imediat transportatorul și depuneți o reclamație conform condițiilor asigurării dumneavoastră.

• Păstrați toate documentele (fotografii, avize de livrare annotate) pentru a facilita procesarea cererii către asigurator.

1.3 Durata Garanției

Durata exactă a garanției este specificată în fișa produsului și factura de cumpărare. Vă rugăm să consultați aceste documente pentru perioada aplicabilă produsului dumneavoastră.

1.4 Dreptul la Reparare sau Înlocuire

Pe perioada garanției, ne angajăm să reparăm sau să înlocuim produsul defect conform termenilor și condițiilor acestei garanții. Decizia de a repara sau înlocui produsul este la discreția noastră.

2. Politica de Returnare

Returnările sunt acceptate în termen de 1 săptămână de la primirea comenzii, cu condiția ca produsele să fie nedeteriorate, complete, în stare perfectă pentru revânzare și în ambalajul original.

2.1 Procedura de Returnare

Pentru a iniția o returnare:

• Contactați serviciul nostru clienți la adresa contact@brokers.services pentru a obține o autorizație de returnare.

• Produsele trebuie returnate la adresa indicată în termen de o săptămână de la autorizare.

• Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de defecte acoperite de garanție.

2.2 Rambursare

După inspectarea produselor returnate, rambursarea se va face prin metoda de plată inițială în termen de o săptămână.

3. Politica de Reparație în Afara Garanției

În afara perioadei de garanție, reparațiile pot fi oferite contra cost. Un deviz va fi furnizat înainte de orice reparație și trebuie aprobat de client. Termenele de preluare vor fi comunicate la validarea devizului.

4. Condiții Generale

Aceste condiții completează drepturile dumneavoastră legale. Pentru orice întrebare sau asistență, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți.

5. Responsabilitate

Nu vom fi răspunzători pentru daune indirecte, speciale sau consecvente rezultate din utilizarea produselor noastre.

6. Serviciul Clienți

Pentru orice întrebări sau asistență, nu ezitați să contactați echipa noastră:

• Telefon: +33 785 42 53 53

• E-mail: contact@brokers.services

• Program de lucru: zilnic, cu excepția sâmbetei și duminicii, între orele 9:00 și 12:30.

7. Dispoziții Finale

Aceste condiții sunt guvernate de legea franceză. În caz de litigiu, instanțele franceze vor avea jurisdicție.