保修条款及退货与维修政策

1. 产品保修

所有产品均享有保修，保修期限根据产品类型而异，具体见产品说明书及购买发票，自购买之日起计算。本保修涵盖在正常使用情况下的制造和材料缺陷。

1.1 保修范围限制

保修不包括以下情况：

• 产品的正常磨损。

• 因不当使用、不正确安装或维护不当造成的损坏。

• 意外或故意损坏，包括由水或电引起的损害。

• 未经授权的任何修改或维修。

• 部分产品需由专业合格人员安装，并需特定培训以确保其正常运行。定期维护（制造商推荐）也是必需的。不遵守这些条件将导致保修失效。申请保修时，需提供相关文件以证明遵守上述要求。

• 运输过程中发生的损坏不在保修范围内。建议购买运输保险以防范此类风险。

1.2 收货时损坏的处理程序

如发现订单收货时有损坏：

• 立即通知承运人，并根据保险条款提出索赔。

• 保留所有相关文件（照片、带注释的送货单据），以便向保险公司索赔。

1.3 保修期限

具体保修期限详见产品说明书和购买发票。请参考相关文件了解适用于您产品的保修期限。

1.4 修理或更换权利

在保修期内，我们承诺根据本保修条款修理或更换有缺陷的产品。是否进行修理或更换由我们自行决定。

2. 退货政策

订单收货后一周内接受退货，前提是产品未受损、完整、保持良好的转售状态，并保留原包装。

2.1 退货程序

发起退货需：

• 联系客服邮箱 contact@brokers.services 获取退货授权。

• 在获得授权后一周内，将产品寄回指定地址。

• 退货运费由客户承担，产品缺陷并在保修范围内除外。

2.2 退款

退货产品经检查合格后，将在一周内通过原支付方式退款。

3. 保修期外维修政策

保修期外的维修可提供收费服务。维修前将提供报价，客户需批准。批准报价后，将告知维修所需时间。

4. 一般条款

本条款补充您的法律权利。如有疑问或需帮助，请联系客户服务。

5. 责任

我们不承担因使用产品而引起的间接、特殊或后续损害的责任。

6. 客服服务

如有疑问或需要帮助，欢迎联系我们：

• 电话：+33 785 42 53 53

• 邮箱：contact@brokers.services

• 工作时间：周一至周五，上午9:00至12:30（周六日休息）

7. 最终条款

本条款受法国法律管辖。如有争议，法国法院具有管辖权。