Garantiebedingungen und Rückgabe- und Reparaturrichtlinie

1. Produktgarantie

Alle unsere Produkte verfügen über eine Garantie, deren Dauer je nach Produkttyp variiert, wie im Produktblatt und auf der Kaufrechnung angegeben, beginnend ab dem Erwerbsdatum. Diese Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler bei normaler Nutzung ab.

1.1. Garantiebeschränkungen

Die Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung der Produkte.

• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Installation oder unzureichende Wartung verursacht werden.

• Unfall- oder vorsätzliche Schäden, einschließlich Schäden durch Wasser oder Strom.

• Jegliche unautorisierte Änderung oder Reparatur des Produkts.

• Einige Produkte erfordern eine Installation durch einen qualifizierten Fachmann und eine spezielle Schulung, um eine ordnungsgemäße Funktion sicherzustellen. Regelmäßige Wartung, wie vom Hersteller empfohlen, ist ebenfalls unerlässlich. Die Nichtbeachtung dieser Bedingungen führt zum Ausschluss der Garantie. Bei Garantieansprüchen müssen Nachweise über die Einhaltung dieser Anforderungen erbracht werden.

• Schäden, die während des Transports entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen. Wir empfehlen den Abschluss einer Transportversicherung zum Schutz vor solchen Schäden.

1.2. Vorgehensweise bei Transportschäden

Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung Schäden feststellen:

• Informieren Sie sofort den Transporteur und reichen Sie gemäß den Bedingungen Ihrer Versicherung eine Schadensmeldung ein.

• Bewahren Sie alle Unterlagen (Fotos, annotierte Lieferscheine) auf, um die Bearbeitung Ihres Schadensfalles durch den Versicherer zu erleichtern.

1.3. Garantiedauer

Die genaue Garantiedauer ist im Produktblatt und auf der Kaufrechnung angegeben. Bitte beziehen Sie sich auf diese Dokumente, um den für Ihr Produkt geltenden Zeitraum zu erfahren.

1.4. Recht auf Reparatur oder Ersatz

Während der Garantiezeit verpflichten wir uns, das defekte Produkt gemäß den Bedingungen dieser Garantie zu reparieren oder zu ersetzen. Die Entscheidung, ob repariert oder ersetzt wird, liegt im Ermessen des Unternehmens.

2. Rückgaberichtlinie

Rückgaben werden innerhalb einer Woche nach Erhalt der Bestellung akzeptiert, sofern die Produkte unbeschädigt, vollständig, in einwandfreiem Wiederverkaufszustand und in der Originalverpackung sind.

2.1. Rückgabeprozedur

Um eine Rückgabe einzuleiten:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@brokers.services, um eine Rückgabeerlaubnis zu erhalten.

• Die Produkte müssen innerhalb einer Woche nach Erteilung der Erlaubnis an die angegebene Adresse zurückgesendet werden.

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei produktbezogenen Mängeln, die durch die Garantie abgedeckt sind.

2.2. Rückerstattung

Nach Prüfung der zurückgesendeten Produkte erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer Woche über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Reparaturrichtlinie außerhalb der Garantie

Außerhalb des Garantiezeitraums können Reparaturen gegen Gebühr angeboten werden. Vor jeder Reparatur wird ein Kostenvoranschlag erstellt, der vom Kunden genehmigt werden muss. Die Bearbeitungszeiten werden bei Bestätigung des Kostenvoranschlags mitgeteilt.

4. Allgemeine Bedingungen

Diese Bedingungen ergänzen Ihre gesetzlichen Rechte. Bei Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Haftung

Wir haften nicht für indirekte, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung unserer Produkte ergeben.

6. Kundenservice

Für Fragen oder Unterstützung steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:

• Telefon: +33 785 42 53 53

• E-Mail: contact@brokers.services

• Öffnungszeiten: täglich außer Samstag und Sonntag von 9:00 bis 12:30 Uhr.

7. Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen unterliegen dem französischen Recht. Im Streitfall sind die französischen Gerichte zuständig.