Lieferung

Lieferbedingungen

3-Stunden-Lieferung (Paris und Île-de-France)
Wir bieten einen Express-Service mit garantierter Lieferung innerhalb von 3 Stunden nach Bestätigung der Bestellung in Paris und der umliegenden Region an. Dieser Service wird zu einem höheren Preis als der Standardlieferdienst angeboten, da zusätzliche Ressourcen mobilisiert werden. Wir verpflichten uns, diesen Zeitrahmen einzuhalten, außer bei Fällen höherer Gewalt (z. B. schlechtes Wetter, Unfälle). Unsere Priorität ist es, einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten und dabei wettbewerbsfähig zu bleiben.

3-Tages-Lieferung (Festland-Frankreich)
Standardlieferungen in Festland-Frankreich erfolgen innerhalb von drei Werktagen. Lieferungen in Überseegebiete, auf Inseln und nach Korsika können aufgrund logistischer Besonderheiten in diesen Regionen längere Zeiten erfordern.

Lieferung nach Europa
Für Lieferungen in europäische Länder ist ein persönliches Angebot erforderlich. Die Versandkosten und Lieferzeiten hängen von Faktoren wie dem Zielland, dem Gewicht und den Abmessungen der Bestellung sowie etwaigen Zöllen ab. Bitte kontaktieren Sie uns für ein detailliertes Angebot.

Internationale Lieferung
Wir bieten weltweite Lieferungen an, mit Ausnahme von Ländern, die internationalen Embargos oder gesetzlichen Beschränkungen unterliegen. Wir empfehlen, eine Versicherung abzuschließen, um Ihre Bestellung während des Transports gegen mögliche Schäden oder Verluste abzusichern. Sendungen werden je nach Zielort per See-, Luft- oder Landtransport (Lkw) durchgeführt. Egal, ob es sich um eine dringende oder groß angelegte Lieferung handelt, wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, um sicherzustellen, dass Ihre Waren sicher ankommen.

Liefermethode

Transporteur - Versand von Produkten von 0,25 bis 30 kg
Wir versenden Ihre Pakete mit den folgenden Transporteuren: Colissimo und Mondial Relay.

Mondial Relay Lieferung - Paketversand
Wir versenden Pakete durch ein weitreichendes Liefernetzwerk, das umfasst:

• Über 35.000 Lockers in Europa, mehr als 6.000 in Frankreich (Mondial Relay Lockers sind automatische Abholstationen, die an praktischen Orten entlang Ihrer täglichen Routen zu finden sind).
• Über 27.000 Relais-Punkte®, darunter:
  • Mehr als 11.200 in Frankreich
  • 4.650 in Spanien
  • 2.400 in Belgien, Luxemburg und den Niederlanden
  • 1.100 in Portugal

Lieferzeiten:

• Frankreich: Ca. 3 Werktage
• Belgien, Luxemburg, Niederlande: 3 Werktage
• Spanien, Portugal, Deutschland, Italien: 5 Werktage
• Österreich: 6 Werktage

Gewichtsbedingungen:

• 0,25 bis 30 kg: Belgien, Luxemburg, Niederlande, Spanien, Portugal, Italien
• 0,25 bis 20 kg: Deutschland, Österreich

Paketabmessungen:

• In einem Relais-Punkt®-Shop:
  • Die Gesamtlänge (Höhe + Länge + Breite) darf 150 cm nicht überschreiten
  • Die größte Länge darf 120 cm nicht überschreiten
• In einem Locker:
  • Maximale Abmessungen: Tiefe 64 cm x Länge 38 cm x Höhe 39 cm

Colissimo Lieferung - Internationaler Paketversand
Wir versenden Pakete bis zu 30 kg innerhalb der Europäischen Union (einschließlich der Schweiz) und bis zu 20 kg für andere internationale Ziele. Die Lieferzeiten sind zwischen 3 und 8 Werktagen für 37 Hauptziele in Europa, Asien und Nordamerika garantiert.

Colissimo und Chronopost
Colissimo gehört zum DPD-Gruppe, zusammen mit Chronopost.

• Chronopost: Express-Transporteur für schnelle Lieferungen zu höheren Tarifen.
• Colissimo: Standardlösung für kostengünstige Paketlieferungen.

Partnerschaften mit DHL, FedEx und UPS
Colissimo arbeitet auch mit DHL, FedEx und UPS zusammen, um pünktliche Lieferungen auf verschiedenen Kontinenten und in verschiedenen Zollgebieten zu gewährleisten.

Lieferzeiten (Indikativ)
Colissimo Lieferung an die Adresse und Abholstelle:

• 1 Tag: Indikativ für Colissimo Lieferung an die Adresse und an Abholstelle
• 2 Tage: Colissimo International (je nach internationalen Vereinbarungen).
  Betroffene Länder (2024): Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Estland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechien, Großbritannien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz.

Colissimo Abholstelle International:

• 3 Tage: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Estland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Irland, Tschechien, Großbritannien, Slowakei, Slowenien, Schweden.
• 4 Tage: 18 Länder mit Lieferverpflichtung bis Juli 2024.
• 5 bis 6 Tage: Je nach Zielort, bis zu 28 Länder in 2024.

Schwerer Produktexport
Wir versenden schwere Produkte über verschiedene Transportmittel, je nach Zielort und Produktspezifikationen, einschließlich:

• Straßentransport
• Schienentransport
• Seetransport

Vor dem Versand erhalten Sie ein detailliertes Transportangebot. Wenn der vorgeschlagene Preis nicht akzeptabel ist, können Sie Ihren eigenen Transporteur für den Versand auswählen.

Abholung durch Ihren Transporteur
Wenn Sie die Abholung Ihrer Produkte mit Ihrem eigenen Transporteur organisieren möchten, ermöglichen wir diese Option. Nach Erhalt Ihres Transportangebots können Sie Ihren Transporteur beauftragen, die Waren von der Lieferadresse abzuholen. Wir stellen Ihnen alle erforderlichen Informationen zur Verfügung, um den Prozess zu erleichtern und die Produkte gemäß den vereinbarten Bedingungen vorzubereiten.

Abholung durch Ihre eigene Organisation
Wenn Sie die Abholung der Produkte selbst organisieren möchten, übernehmen wir die Organisation gemäß den vereinbarten Bedingungen und informieren Sie über die Abholdetails.

Abholung durch Ihren Transporteur oder Ihre eigene Organisation
Wenn Sie die Abholung durch Ihren Transporteur oder Ihre eigene Organisation organisieren, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Geben Sie den gewünschten Abholtag an
• Teilen Sie uns den Namen des Transporteurs mit
• Geben Sie einen vollständigen und genauen Transportbeleg an
• Geben Sie ein Zeitfenster für die Abholung an
• Stellen Sie sicher, dass das erforderliche Material (Paletten, Wagen usw.) verfügbar ist
• Stellen Sie eine Versicherung für die Abholung und den Transport zur Verfügung

Die Abholung kann nur erfolgen, wenn die vollständige Zahlung der Bestellung erfolgt ist. Stellen Sie sicher, dass alle Bedingungen vor dem geplanten Abholdatum erfüllt sind.

Versicherung
Wir schließen eine Versicherung beim Transporteur ab, um den Wert des Verkaufspreises abzudecken.

• Wenn gewünscht, können Sie auch Ihre eigene Versicherung abschließen.
• Die Kosten für die Versicherung werden vor dem Versand zur Rechnung hinzugefügt.

Vorbehalte im Fall von Schäden: Bedingungen und Bedeutung
Im Falle der Lieferung von beschädigten Waren ist es wichtig, genaue und detaillierte Vorbehalte zu formulieren, um Ihre Rechte zu sichern und eine mögliche Entschädigung zu erleichtern. Die Vorbehalte dienen als „schriftliches Foto“ des Zustands der Produkte bei der Lieferung und heben die Art und den Umfang des Schadens hervor.

Vorbehalte formulieren: Klarheit und Präzision
Die Vorbehalte sollten den beobachteten Schaden klar und präzise beschreiben, ohne Unklarheiten. Allgemeine Begriffe wie „vorbehaltlich der Kontrolle“ oder „Schaden zu überprüfen“ haben keine rechtliche Gültigkeit und könnten jede Reklamation gefährden.
Um die Wirksamkeit zu gewährleisten:

1. Schadenbeschreibung: Geben Sie den beschädigten Bereich an (z. B. ein Loch an der Seite des Pakets), die Art des Schadens (z. B. zerdrücktes oder nasses Paket) und die Schwere des Schadens.
2. Betroffene Produkte: Nennen Sie fehlende oder beschädigte Produkte, einschließlich der Referenzen und, wenn möglich, des Herstellernamens.

Unterschrift des Transporteurs und Anwesenheit
Die Vorbehalte müssen in Anwesenheit des Transporteurs unterschrieben und mit einem Firmenstempel versehen werden, wenn Sie ein Unternehmen sind. Diese Formalität verstärkt ihre rechtliche Gültigkeit und reduziert das Risiko einer späteren Anfechtung.
Wenn der Transporteur sich weigert, beim Auspacken zuzusehen, wird empfohlen, seine Abwesenheit klar in den Vorbehalten zu vermerken, z. B.: „Der Lieferant weigerte sich, beim Auspacken zur Überprüfung zu helfen.“

Senden eines Einschreibens im Fall von Schäden mit Versicherungsvertrag
Im Fall des Empfangs eines beschädigten Pakets ist es wichtig, innerhalb von 3 Werktagen nach dem Empfang ein Einschreiben an den Transporteur und die Versicherung (falls eine zusätzliche Deckung abgeschlossen wurde) zu senden. Der Versicherungsvertrag stärkt Ihre Reklamation, indem er die Deckung und die Entschädigungsbedingungen