Garanti Şartları ve İade ile Onarım Politikası

1. Ürün Garantisi

Tüm ürünlerimiz, ürün tipine göre değişen sürelerle garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ürün sayfası ve satın alma faturasında belirtilmiş olup, edinme tarihinden itibaren geçerlidir. Bu garanti, normal kullanım sırasında ortaya çıkan üretim ve malzeme kaynaklı kusurları kapsar.

1.1. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Garanti aşağıdaki durumları kapsamaz:

• Ürünlerin normal aşınması ve yıpranması.

• Yanlış kullanım, hatalı montaj veya yetersiz bakım nedeniyle oluşan hasarlar.

• Su veya elektrik kaynaklı dahil olmak üzere kaza veya kasıtlı zararlar.

• Üründe izinsiz yapılan değişiklikler veya onarımlar.

• Bazı ürünlerin doğru çalışmasını sağlamak için nitelikli bir profesyonel tarafından kurulması ve özel eğitim gereklidir. Üretici tarafından önerilen düzenli bakım da şarttır. Bu koşullara uyulmaması garantinin geçersiz olmasına neden olur. Garanti talebinde bu koşulların sağlandığını belgeleyen dokümanların sunulması gereklidir.

• Nakliye sırasında oluşan zararlar garanti kapsamına girmez. Bu tür zararları önlemek için taşıma sigortası yaptırmanızı öneririz.

1.2. Teslimatta Hasar Durumunda İzlenecek Prosedür

Siparişinizi teslim alırken hasar fark ederseniz:

• Hemen taşıyıcı firmaya bildirin ve sigorta şartlarınıza göre hasar bildirimi yapın.

• Talebinizin sigorta şirketi tarafından işleme alınmasını kolaylaştırmak için tüm belgeleri (fotoğraflar, teslimat tutanağı üzerindeki notlar) saklayın.

1.3. Garanti Süresi

Garanti süresinin tam olarak ne kadar olduğu ürün sayfası ve satın alma faturasına belirtilmiştir. Ürününüz için geçerli olan süreyi öğrenmek için bu belgeleri inceleyiniz.

1.4. Onarım veya Değişim Hakkı

Garanti süresi boyunca, kusurlu ürünü bu garantinin şart ve koşullarına uygun olarak tamir veya değiştirmeyi taahhüt ederiz. Onarım veya değişim kararı bize aittir.

2. İade Politikası

Ürünler, sipariş teslim tarihinden itibaren 1 hafta içinde iade edilebilir. Ürünlerin hasarsız, eksiksiz, mükemmel satış koşullarında ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2.1. İade Prosedürü

İade işlemi başlatmak için:

• İade izni almak üzere müşteri hizmetlerimizle contact@brokers.services adresinden iletişime geçin.

• Ürünler, izin verildikten sonra bir hafta içinde belirtilen adrese geri gönderilmelidir.

• İade kargo ücretleri müşteriye aittir, garanti kapsamındaki ürün kusurlarında ücret alınmaz.

2.2. Geri Ödeme

İade edilen ürünler incelendikten sonra, geri ödeme orijinal ödeme yöntemiyle 1 hafta içinde yapılacaktır.

3. Garanti Dışı Onarım Politikası

Garanti süresi dışında onarım hizmetleri ücretli olarak sunulabilir. Herhangi bir onarım öncesinde bir teklif sunulacak ve müşterinin onayı alınacaktır. Teklif onaylandığında, işleme süresi bildirilecektir.

4. Genel Koşullar

Bu şartlar, yasal haklarınızı tamamlayıcı niteliktedir. Herhangi bir soru veya destek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

5. Sorumluluk

Ürünlerimizin kullanımı sonucunda ortaya çıkabilecek dolaylı, özel veya sonuçsal zararlardan sorumlu değiliz.

6. Müşteri Hizmetleri

Herhangi bir soru veya destek için ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin:

• Telefon: +33 785 42 53 53

• E-posta: contact@brokers.services

• Çalışma saatleri: Cumartesi ve Pazar hariç her gün, 09:00 - 12:30 arası.

7. Son Hükümler

Bu şartlar Fransız hukukuna tabidir. Anlaşmazlık durumunda Fransız mahkemeleri yetkilidir.