Condizioni di Garanzia e Politica di Reso e Riparazione

1. Garanzia del Prodotto

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia la cui durata varia a seconda del tipo di prodotto, come specificato nella scheda prodotto e nella fattura d’acquisto, a partire dalla data di acquisto. Questa garanzia copre difetti di fabbricazione e materiali in condizioni di utilizzo normale.

1.1. Limitazioni della Garanzia

La garanzia non copre:

• Normale usura dei prodotti.

• Danni derivanti da uso improprio, installazione errata o manutenzione inadeguata.

• Danni accidentali o intenzionali, inclusi quelli causati da acqua o elettricità.

• Qualsiasi modifica o riparazione non autorizzata del prodotto.

• Alcuni prodotti richiedono l’installazione da parte di un professionista qualificato e una formazione specifica per garantirne il corretto funzionamento. È inoltre essenziale una manutenzione regolare, come raccomandato dal produttore. La mancata osservanza di queste condizioni invalida la garanzia. In caso di richiesta di garanzia, sarà necessario fornire documentazione che attesti il rispetto di questi requisiti.

• I danni avvenuti durante il trasporto non sono coperti dalla garanzia. Si consiglia di stipulare un’assicurazione sul trasporto per proteggersi da tali danni.

1.2. Procedura da Seguire in Caso di Danno al Ricevimento

Se riscontri danni al momento della ricezione dell’ordine:

• Informa immediatamente il corriere e presenta un reclamo secondo le modalità della tua assicurazione.

• Conserva tutti i documenti (foto, bolle di consegna annotate) per facilitare la gestione del reclamo con l’assicuratore.

1.3. Durata della Garanzia

La durata esatta della garanzia è specificata nella scheda prodotto e nella fattura d’acquisto. Consulta questi documenti per conoscere il periodo applicabile al tuo prodotto.

1.4. Diritto a Riparazione o Sostituzione

Durante il periodo di garanzia, ci impegniamo a riparare o sostituire il prodotto difettoso secondo i termini e le condizioni di questa garanzia. La decisione di riparare o sostituire è a nostra discrezione.

2. Politica di Reso

I resi sono accettati entro 1 settimana dalla ricezione dell’ordine, a condizione che i prodotti siano integri, completi, in perfette condizioni di rivendita e nella confezione originale.

2.1. Procedura di Reso

Per avviare un reso:

• Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@brokers.services per ottenere l’autorizzazione al reso.

• I prodotti devono essere restituiti all’indirizzo indicato entro una settimana dall’autorizzazione.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto del prodotto coperto dalla garanzia.

2.2. Rimborso

Dopo l’ispezione dei prodotti restituiti, verrà effettuato un rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro una settimana.

3. Politica di Riparazione Fuori Garanzia

Al di fuori del periodo di garanzia, le riparazioni possono essere offerte a pagamento. Prima di qualsiasi riparazione verrà fornito un preventivo che dovrà essere approvato dal cliente. I tempi di gestione verranno comunicati al momento della validazione del preventivo.

4. Condizioni Generali

Queste condizioni integrano i tuoi diritti legali. Per qualsiasi domanda o assistenza, contatta il nostro servizio clienti.

5. Responsabilità

Non saremo responsabili per danni indiretti, speciali o consequenziali derivanti dall’uso dei nostri prodotti.

6. Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda o assistenza, non esitare a contattare il nostro team:

• Telefono: +33 785 42 53 53

• Email: contact@brokers.services

• Orari di apertura: tutti i giorni, esclusi sabato e domenica, dalle 9:00 alle 12:30.

7. Disposizioni Finali

Queste condizioni sono soggette alla legge francese. In caso di controversie, saranno competenti i tribunali francesi.