Condizioni di Garanzia e Politica di Reso e Riparazione
- Garanzia dei Prodotti
Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia, la cui durata varia a seconda del tipo di prodotto, come indicato nella scheda prodotto e nella fattura d'acquisto, a partire dalla data di acquisizione. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e di materiale in condizioni di utilizzo normale.
1.1. Limitazioni della Garanzia
La garanzia non copre:
- L'usura normale dei prodotti.
- I danni derivanti da un uso improprio, un'installazione inadeguata o una manutenzione non corretta.
- I danni accidentali o intenzionali, compresi quelli causati da acqua o elettricità.
- Qualsiasi modifica o riparazione non autorizzata del prodotto.
- Alcuni prodotti devono essere installati da un professionista qualificato e richiedono una formazione specifica per garantire il loro corretto funzionamento. Una manutenzione regolare, come raccomandato dal costruttore, è inoltre essenziale. Il mancato rispetto di queste condizioni comporterà l'esclusione di qualsiasi garanzia. In caso di richiesta di garanzia, dovrete fornire documenti che attestino la corretta esecuzione di tali requisiti.
- I danni verificatisi durante il trasporto non sono coperti dalla garanzia. Si consiglia di sottoscrivere un'assicurazione per il trasporto per proteggersi contro tali danni.
Procedura da Seguire
Se si riscontrano danni al momento della ricezione dell'ordine:
- Informare immediatamente il trasportatore e presentare un reclamo secondo le modalità della propria assicurazione.
- Conservare tutti i documenti (foto, bollettini di consegna annotati) per facilitare il trattamento della propria richiesta da parte dell'assicuratore.
1.2. Diritto di Riparazione o Sostituzione
Durante il periodo di garanzia, ci impegniamo a riparare o sostituire il prodotto difettoso, secondo i termini e le condizioni di questa garanzia. La decisione di effettuare una riparazione o una sostituzione rimane a nostra discrezione.
- Politica di Reso
I resi sono accettati entro 1 settimana dalla ricezione dell'ordine, a condizione che i prodotti siano integri e nel loro imballaggio originale.
2.1. Procedura di Reso
Per avviare un reso:
- Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@brokers.services per ottenere un'autorizzazione al reso.
- I prodotti devono essere restituiti all'indirizzo indicato entro una settimana dopo l'autorizzazione.
- Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto del prodotto coperto dalla garanzia.
2.2. Rimborso
Dopo l'ispezione dei prodotti restituiti, verrà effettuato un rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 1 settimana.
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Politica di Riparazione Fuori Garanzia
Al di fuori del periodo di garanzia, possono essere offerte riparazioni a pagamento. Prima di qualsiasi riparazione verrà fornito un preventivo, che dovrà essere approvato dal cliente. -
Condizioni Generali
Queste condizioni integrano i vostri diritti legali. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda o assistenza, non esitate a contattare il nostro team:
- Telefono: +33 785 42 53 53
- E-mail: contact@brokers.services
- Orari di apertura: tutti i giorni tranne sabato e domenica, dalle 9:00 alle 12:30.