Warunki Gwarancji oraz Polityka Zwrotów i Napraw
- Gwarancja Produktów
Wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją, której czas trwania różni się w zależności od rodzaju produktu, jak podano w karcie produktu i na fakturze zakupu, licząc od daty zakupu. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne przy normalnym użytkowaniu.
1.1. Ograniczenia Gwarancji
Gwarancja nie obejmuje:
- Normalnego zużycia produktów.
- Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, niewłaściwej instalacji lub nieodpowiedniej konserwacji.
- Uszkodzeń przypadkowych lub umyślnych, w tym tych spowodowanych przez wodę lub elektryczność.
- Jakichkolwiek modyfikacji lub napraw nieautoryzowanych przez producenta.
- Niektóre produkty muszą być instalowane przez wykwalifikowanego fachowca i wymagają specjalistycznego przeszkolenia, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie. Regularna konserwacja, zgodnie z zaleceniami producenta, jest również niezbędna. Niezastosowanie się do tych warunków skutkuje wyłączeniem wszelkiej gwarancji. W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego należy dostarczyć dokumenty potwierdzające prawidłowe wykonanie tych elementów.
- Uszkodzenia powstałe podczas transportu nie są objęte gwarancją. Zalecamy wykupienie ubezpieczenia transportowego, aby zabezpieczyć się przed takimi uszkodzeniami.
Procedura
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przy odbiorze zamówienia:
- Niezwłocznie poinformuj przewoźnika i zgłoś reklamację zgodnie z warunkami swojego ubezpieczenia.
- Zachowaj wszystkie dokumenty (zdjęcia, adnotacje na dowodach dostawy), aby ułatwić rozpatrzenie Twojego zgłoszenia przez ubezpieczyciela.
1.2. Prawo do Naprawy lub Wymiany
W trakcie okresu gwarancyjnego zobowiązujemy się do naprawy lub wymiany wadliwego produktu, zgodnie z warunkami tej gwarancji. Decyzja o naprawie lub wymianie produktu pozostaje w naszej gestii.
- Polityka Zwrotów
Zwroty są akceptowane w ciągu 1 tygodnia od daty odbioru zamówienia, pod warunkiem, że produkty są nienaruszone i w oryginalnym opakowaniu.
2.1. Procedura Zwrotu
Aby rozpocząć zwrot:
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@brokers.services, aby uzyskać autoryzację zwrotu.
- Produkty muszą być odesłane na podany adres w ciągu tygodnia od uzyskania autoryzacji.
- Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że wystąpił defekt produktu objętego gwarancją.
2.2. Zwracanie Pieniędzy
Po inspekcji zwróconych produktów zwrot pieniędzy zostanie dokonany za pomocą pierwotnej metody płatności w ciągu 1 tygodnia.
-
Polityka Napraw Poza Gwarancją
Poza okresem gwarancyjnym naprawy mogą być oferowane za opłatą. Przed przystąpieniem do jakiejkolwiek naprawy zostanie przedstawiona wycena, która musi zostać zaakceptowana przez klienta. -
Warunki Ogólne
Te warunki uzupełniają Twoje prawa ustawowe. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Obsługa Klienta
W przypadku pytań lub potrzebnej pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem:
- Telefon: +33 785 42 53 53
- E-mail: contact@brokers.services
- Godziny otwarcia: codziennie z wyjątkiem sobót i niedziel, od 9:00 do 12:30.